和客户沟通的技巧有哪些

  不管是职场中还是生活当中，沟通的重要性不言而喻的。积极而有效地沟通能为你营造一个良好的人脉关系，还能为个人职业生涯带来很多好处。那么和客户沟通的技巧有哪些呢？郑州新励成口才培训学校就来为您讲解。

  一、巧妙地听与说

  大多数的人，括你自己，都会以自我为中心。这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说较重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础，不过这方面涉及到口才、所以建议尽量的提高自己的口才能力，那怎样训练自己的口才有效果呢，其实只要多说、多练即可。

  二、坦白承认麻烦与失误

  做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。思维活跃，精力集中。我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，“这个东西好在哪？”或“从这里我能学到什么？”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的更愉快。

  三、你不必知道所有的答案

  说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差！为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗？”

  四、提高你的听力技巧

  好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听，他们只是说，然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题，排除杂念。如果有人话里带刺，经常是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。

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