销售人员沟通技巧:塑造个人心理素质,学习专业技能,使用正确合理的语言,提升销售人员人际沟通能力等。
销售人员和客户沟通的情景是十分多,当你没好的口才经验与沟通技巧,你将很难吸引住顾客。销售人员要吸引住顾客,要提升自身业绩,就必须要提升自己的人际沟通能力,做好销售人员沟通技巧培训。
1、塑造个人心理素质
塑造销售人员们的个人心理素质,让销售们变成一位积极主动、自信、胆大心细、不怕失败、不怕拒绝、勇往直前的人。
2、学习专业技能
销售都有其一套独特的销售人员专业技能,其中包揽了销售的定义、重点、技巧等等,学了这些销售人员专业技能,你将变得更专业,与顾客 销售起来也能侃侃而谈,更好地引导顾客消费。
3、使用正确合理的语言销售人员语言并不是永恒不变的,而是要按照不一样的顾客制定出不一样的销售语言,尽可能贴近顾客,与他拥有共同的语言。在沟通交流中 ,你的话要真挚、客观,切勿有意地去阿谀奉承与油腔滑调。
4、语言技巧
要提升销售人员人际沟通能力,你还要学会直言不讳、委婉、巧说反话、幽默与长话短说等等语言技巧。但你要谨记,直言不讳不意味着满嘴 跑火车,委婉不意味着虚与委蛇,巧说反话更不意味着唯唯诺诺,销售人员沟通交流应是言简意赅与有针对性的。
5、肢体语言
在销售人员中,语言沟通交流很至关重要,肢体语言也同样至关重要。有礼、恭顺的表情、目光、姿势身能给顾客留下好的头等印象,使得他 更乐意与你沟通交流。
6、语言忌讳
要明白祸能从口出,所以在销售中,你千万不要讲话不过头脑,讲话轻佻高傲与满嘴跑火车,这种是十分惹人讨厌的。
这些都是思训家给大家精选的销售人员沟通技巧培训重点,实属精品,绝对值得你好好收藏。
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