寻找被说服者的认知和情感,即包括历史,也包括现在。当这种寻找发现了亲合的基础,说服者就找到了与被说服者建立亲和关系的道路。下面郑州新励成口才培训学校告诉大家演讲艺术在口才中的重要性。
情感是加了密码的经验。如果我们无法破解经验教训的密码,我们就会丧失经验给我们带来的好处。因为我们的经验太多,无法一一记住,当经验有意义时,我们就把它加密成情感。在经验的资料早就被我们忘记的时候,我们会保留情感,把它作为经验意义的记录。下面一起跟随郑州新励成口才培训学校来看看!
举个例子,一位向餐馆提供贷款存在偏见的银行家未必就是一种无理性恐惧的奴隶。也许他贷过几笔这样的贷款到监管委员会讨论,设法让那些贷款申请获得经过,然后这些贷款成了坏账,丢掉了银行的钱,也丢掉了他的威信。
由于这样的事情连接不断,商务说服者有理由对他的听众的情感做出评估,其理由和动机与他需要对听众的认知做评估一样强,“情感”和“认知”并非抵触之物,尽管动机也未必就不合理。情感和理智或相一致,或相抵触,或混在一起使你无法将其分开。可以肯定的是,他们绝不能完全分开,除非在进行演绎推理,甚至在演绎推理时也不能完全分开他们。
如果你的目的是在听众的大脑里激起什么,那你就必须也对情感作出判定。你设法影响的大脑是一部分由情感驱动的机器。即使在看起来是纯才智的活动中,由A及B因而证明C,你或许也不得不和一个拒绝接收A的大脑打交道,拒绝理由你无法得知。这就是基于情感的理智。情感能够偷偷潜入到那些哪怕是较纯粹的才智活动中,不管你对大脑的性质做什么样的裁定,他都会听到许多声音。甚至当他看来是进行有理性的活动时,它也会常常听到什么声音,让什么事实进入辩论做出非理性的选择。
考虑散布在听众中的情绪。当听众只是一个人时,这当然较容易。无论你是在对一个人进行陈述还是对一组人或一群人进行陈述,你都要全神贯注,注意他们的情绪。尊重这些情绪,就好像他们是合理的,它们常常是智慧产生。要了解所有这些情绪,对自发的手势,不自觉的紧张,敌意,急切,热情等迹象要敏感。观察它们,倾听它们要耐心,宽容,你将获得丰厚的回报
你将会感到障碍和阻力,有时候这些是不可逾越的,但通常情况下,你能迎着它们前进。如果你意识不到障碍和阻力,你将会寸步难行。事实上,你有踩上地雷的危险。如果由于你没有注意到这一种强烈的情感,例如嫉妒,会议室内有一个人会对你有怀有敌意;再如果他有权利宣布延缓讨论你的建议并表示怀疑你的目标,那你就陷入麻烦了。如果你注意到了这种紧张并猜到了他的来源,你至少可以向受威胁之人显示,在机构内你们可以并存。假定不能并存,假如在你和他之间是一场胜负所系的赌局,你知道要发生什么仍然要好得多。
你可以激起或稳定情绪。如果你注意到失败主义和绝望情绪,你可以注入锐气和希望,至少可以一试。如果你如果你察觉到怒气,你可以息住怒气。
这两种情况中,努力都是从情感移入开始的。情感移入是和其他人一样感觉到事物的才干。和其他才干一样,它可以经过人的努力得到发展和加强。
你可以更理性的选择利益和激励,由于你知道他们的期望,恐惧,喜欢什么,厌恶什么,因此,你可以组织你的陈述使其达到较大的感染力。
你可以调整你自己的情绪。如果会议室内充满怒气而你却未注意到,那你肯定会丢分。如果你对会议室内的情绪能做出恰当的评估,你可以使你为迎接风暴做好准备。你可以打起精神保卫你的信仰,也可以承受你的你该得的责骂。
你的大脑状态是说服的一个重要部分,它必须在某种程度上对听众的大脑状态作出反应。如果你和你的听众同意坐下来喝上一杯红酒,你们的情绪将会产生趋同性,假定你刚开始就感到厌烦,压抑,而他由于一天都在经过电话卖股票仍心惊肉跳,酒精将缓和你们两人的情绪,使你们两人都开心起来,酒精是社交生活中的润滑剂
说服剧中,人的相互作用也有一定的润滑剂,它就是亲合。听众分析的较大收获就是产生这样的一种感觉;另外那个人有点像你,这种想法是双向性。亲合是具有共同的认知,共同的经验,共同的希望的热乎乎的感觉。当那位年老的风险资本家说到比他年轻三十岁的埃里克吉勒时,他说:“我喜欢他”不仅表达了赞同,还表达了真正的亲和。设想两位在同一公司供职的男士发现他们在越战中曾在同一个步兵团里服役,或者两位女士相遇,他们过去都成为麦肯锡一周工作八十小时。然后他们都决定退出而为她们自己工作,或者一位女士和一位男士,现在都在旧金山工作,而他们都来自同一个州或同一个县。这样的发现就构成了未来亲和的基础,他们有共同的认知或共同的经验,如果再加上曾共同挣扎或逃脱的经历,亲合就更具有可能了。
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